返品&交換ポリシー
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は基本的に受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、チャット、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は基本的に受け付けておりません。
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にチャット、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただし、以下の原因による故障については返金対象外となります。 ・お客様または第三者による機器の改造および分解、使用による故障 ・火災や水没、地震などの天災による故障 ・お客様の故意過失による故障 ・製品仕様外の環境下や運用により生じた故障(落下衝撃など) ・塩害、ガス害(硫黄ガスなど)等による故障
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、チャット、電話もしくはメールにてお申し付けください。返品送料は原則弊社が負担いたします。 対応条件に合致しているかどうかを確認させていただき、ご対応させていただきます。(弊社負担)
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お客様に商品が届き確認して頂いた時点で不具合が御座いました場合、対応期間内にチャット、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただし、以下の原因による故障については返金対象外となります。 ・お客様または第三者による機器の改造および分解、使用による故障 ・火災や水没、地震などの天災による故障 ・お客様の故意過失による故障 ・製品仕様外の環境下や運用により生じた故障(落下衝撃など) ・塩害、ガス害(硫黄ガスなど)等による故障
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。対応条件に合致しているかどうかを確認させていただき、ご対応させていただきます。(弊社負担)
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0335428999
メールアドレス
tom@traxtokyo.com
チャット
■返送先
郵便番号
1040061
住所
東京都中央区銀座7-13-4田辺ビル3F
電話番号
0335428999
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
以下の原因による故障については返金・返品・キャンセル対象外となります。 返金等ご希望の場合は状況をご連絡いただいた後、対応可能かどうか確認させていただきます。 ・お客様または第三者による機器の改造および分解、使用による故障 ・火災や水没、地震などの天災による故障 ・お客様の故意過失による故障 ・製品仕様外の環境下や運用により生じた故障(落下衝撃など) ・塩害、ガス害(硫黄ガスなど)等による故障